Términos y condiciones

Bienvenidos a FLORISTERIABAMBU.COM. Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales (en adelante, los "Términos y Condiciones") que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del Sitio de Internet www.floristeriabambu.com (en adelante, la "Página" cuando se refiera al sitio web de Internet) y los servicios ofrecidos en él.

Aceptación y conocimiento de los Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante la Página. El uso del sitio implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar la Página y/o los servicios por él ofrecidos. Por "Usuario" de la Página se entiende tanto a los registrados como a los visitantes.

Modificación de los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones podrán ser sustituidos o sufrir modificaciones en cualquier momento y a exclusivo criterio de FLORISTERIA BAMBU y no se requerirá a los Usuarios su consentimiento. Para las transacciones en curso que hayan comenzado con anterioridad a dichas modificaciones, subsistirán las condiciones vigentes al momento de su concertación, a menos que las nuevas modificaciones introducidas fueran más convenientes para el Usuario.

FLORISTERIA BAMBU pondrá un aviso en la Página alertando a los Usuarios sobre estos cambios, durante un tiempo razonable. Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios son responsables de leer estos Términos y Condiciones cada vez que ingresen a la Página para ver si han sufrido modificaciones.

Interrupción del Servicio, Exclusión de responsabilidad

FLORISTERIA BAMBU se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente Website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los Usuarios, ni será necesario aviso previo alguno.

Asimismo, FLORISTERIA BAMBU no garantiza el acceso o uso permanente de la Página, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a FLORISTERIA BAMBU.

No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, FLORISTERIA BAMBU se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción.

FLORISTERIA BAMBU no garantiza que la Página se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del Usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza.

FLORISTERIA BAMBU no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente Website.

Registración

Los Usuarios pueden navegar libremente por la Página, pero deberán estar registrados para poder realizar alguna compra o utilizar los servicios ofrecidos en él.

La registración de los Usuarios se realiza ingresando a la Página, y no tiene costo alguno.

Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los Usuarios mantengan sus datos actualizados. FLORISTERIA BAMBU podrá proceder a verificar la identidad del Usuario y/o de los datos consignados por éste.

FLORISTERIA BAMBU, no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los Usuarios. Asimismo, FLORISTERIA BAMBU se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los Usuarios en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

Los Usuarios accederán a su Cuenta Personal (la "Cuenta") mediante un nombre de Usuario y una clave personal que deberán escoger. En caso de que estos datos sean olvidados por el Usuario, FLORISTERIA BAMBU cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer "click" en la opción correspondiente e ingresar el e mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará de manera confidencial a esa cuenta su nombre de Usuario y la clave personal.

Así como FLORISTERIA BAMBU se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los Usuarios para su registro, los Usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los Usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de Usuario. Es obligación exclusiva del Usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a FLORISTERIA BAMBU, cualquier uso no autorizado de su Cuenta de Usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que esto produzca algún daño.

Capacidad

Para utilizar los servicios de la Página se requiere tener capacidad legal para contratar. No podrán acceder a los servicios quienes carezcan de ella, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen la Página serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.

Política de Privacidad de los datos personales suministrados por el Usuario. Seguridad y tratamiento

Para poder utilizar la Página de manera eficiente y segura, los Usuarios deberán aportar ciertos datos, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de e mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a una base de la cual es responsable FLORISTERIA BAMBU. La información personal que los Usuarios ingresan en la Página es totalmente confidencial y FLORISTERIA BAMBU hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos. Para esto se utilizará el sistema de Secure Socket Layer (SSL), que encripta los datos suministrados y evita su uso desautorizado, garantizando una operación segura. No obstante lo anterior, el Usuario deberá tener en cuenta que Internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad.

Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas.

Los Usuarios tienen el derecho de acceder a la información de su Cuenta, y podrán modificar los datos ingresados cuando lo deseen. Cualquier Usuario de la Página tendrá derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que FLORISTERIA BAMBU tenga en su base, quedando la Empresa obligada a proporcionar la información solicitada dentro de los diez días corridos de haber sido intimada fehacientemente. Los Usuarios también podrán ejercer el derecho de rectificación, cuando los datos que se posean fueran incorrectos.

Asimismo, los Usuarios podrán requerir en cualquier momento la baja de su solicitud y la eliminación de su Cuenta de la base de datos.

FLORISTERIA BAMBU garantiza a sus Usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por Ley.

En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, FLORISTERIA BAMBU se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, FLORISTERIA BAMBU informará a los Usuarios sobre estos requerimientos.

Por el sólo hecho de registrarse en la Página, los Usuarios aceptan que FLORISTERIA BAMBU tiene derecho a comunicarse con ellos por vía postal, telefónica o electrónica y enviar información que la Empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los Usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a FLORISTERIA BAMBU quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible.

Veracidad de la Información suministrada

En caso de que la información o los datos suministrados por el Usuario no sea verdadera, éste será responsable por los daños que este hecho pudiera ocasionar.

Sugerencias y comentarios

Todas las sugerencias y comentarios que realice el Usuario podrán ser tenidas en cuenta, implementadas o adaptadas por FLORISTERIA BAMBU sin que ello genere derecho alguno a favor de tal Usuario.

Cookies

El Website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante "cookies", para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los Usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez.

Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio.

Se hace saber a los Usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas "cookies", aunque es desaconsejable restringirlas totalmente.

El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en la Página. FLORISTERIA BAMBU aplicará, en la mayor medida en que sea posible, procedimientos de disociación de la información de modo que los titulares de los datos sean inidentificables.

Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos

Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad. FLORISTERIA BAMBU no solamente opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que, por más que sea posible ordenar la compra del producto en la Página, no haya existencias de éste, por una cuestión de movimiento diario en los locales de las firmas que proveen los productos a FLORISTERIA BAMBU.

Del mismo modo, el precio de los productos que ofrecemos en la Página, puede no coincidir con el de los distintos locales o proveedores que abastecen a FLORISTERIA BAMBU.

Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados

En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, FLORISTERIA BAMBU se comunicará con el Usuario y lo invitará a que elija una de las siguientes opciones:

Continuar esperando la entrega del producto elegido (en caso de demora);

Cancelación de la compra y devolución del importe por el medio de pago original;

Optar por un producto alternativo que le ofrezca FLORISTERIA BAMBU para el caso particular.

Cuando el Usuario opte por cancelar la compra, se devolverá el importe abonado según el medio de pago que se haya elegido oportunamente. En caso de que se haya pagado en dólares estadounidenses, se devolverá el importe al tipo de cambio del día de la cancelación.

En el caso de que el Usuario opte por el producto alternativo que le ofrece FLORISTERIA BAMBU, éste deberá contener características iguales o superiores. En ningún caso se le pedirá al Usuario que abone sumas suplementarias o que se haga cargo de las diferencias, salvo que el producto alternativo ofrecido por FLORISTERIA BAMBU y escogido por el Usuario sea de características ampliamente superiores y costosas al solicitado originalmente por el Usuario.

Horarios de entrega

Los productos serán entregados de lunes a viernes, entre las 8:00 y las 18:00 horas, con excepción de los feriados nacionales. Los Usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos, por lo que se recomienda seleccionar su domicilio laboral como punto de entrega para mayor seguridad. De todos modos, podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.

Dirección de la entrega

La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo (P.O. Box)

Consulta sobre el estado del envío

El estado ("tracking") del pedido podrá ser consultado en cualquier momento vía e mail a info@floristeriabambu.com. En todos los casos se deberá indicar el número de pedido.

Facturación

El Usuario recibirá junto al envío una factura con la información clara y precisa acerca de los productos comprados, el método y plan de pago, y la moneda para la transacción. En la parte inferior de la factura, el Usuario deberá prestar su conformidad, completando un recuadro con su firma, aclaración y número de documento.

Las facturas son emitidas por FLORISTERIA BAMBU, con domicilio en Ciudad Quesada 200 metros sur del Hospital San Carlos de Alajuela, Costa Rica.

Cancelación de órdenes de compra

El Usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con FLORISTERIA BAMBU, dentro de las 24 horas de realizada la compra enviando un e mail a info@floristeriabambu.com.

Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago que se utilizó para abonar.

Utilización del servicio "Recomienda Este Producto a un Amigo"

En el marco de su Política de Privacidad, FLORISTERIA BAMBU, se compromete a mantener la absoluta confidencialidad de los datos personales enviados por los Usuarios. El envío de comentarios de nuestros productos por e mail se realiza a partir del expreso consentimiento del remitente, y bajo ningún concepto podrá ser considerado como "spam" (envío masivo de mensajes de correo electrónico con publicidad no solicitada).

Prohibiciones

Se les prohíbe terminantemente a los Usuarios: a) enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); b) enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, de la Página o del sistema; c) utilizar la Página para violar cualquier tipo de norma vigente; d) consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; e) ofrecer productos o servicios; f) usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del Sitio sin previo consentimiento de FLORISTERIA BAMBU.

Declaraciones

FLORISTERIA BAMBU, no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada a la Página por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los Usuarios de la Página sin verificación por parte de FLORISTERIA BAMBU.

Si algún Usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a FLORISTERIA BAMBU, por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.

Derechos reservados. Propiedad Intelectual

Todos los derechos del presente Website están reservados y corresponden a FLORISTERIA BAMBU.

El contenido del presente Website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad de FLORISTERIA BAMBU, o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por la legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual.

Si el Usuario considera que en la Página se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a FLORISTERIA BAMBU, en la dirección indicada en los presentes Términos y Condiciones Generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.

Razón social y domicilio

La razón social de la empresa es FLORISTERIA BAMBU, con domicilio en Costa Rica, Alajuela, San Carlos, Ciudad Quesada, 200 metros sur del Hospital San Carlos.

Notificaciones

Todas las notificaciones y/o comunicaciones que deban efectuarse por el uso de Website bajo estos Términos y Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito: (i) al Usuario: mediante correo electrónico, a la cuenta de correo consignada por éste, o por carta documento, al domicilio declarado en el formulario de registración; (ii) a FLORISTERIA BAMBU,: a la cuenta de correo electrónico info@floristeriabambu.com, o a su domicilio legal indicado en el punto anterior.

Avisos publicitarios y links

Cuando el Usuario hace "click" en avisos publicitarios o links de terceros e ingresa en otros sitios que no pertenecen a FLORISTERIA BAMBU, estará sujeto a los términos y condiciones de dichos sitios. El Usuario deberá leer detenidamente sus políticas de acceso y uso.

FLORISTERIA BAMBU, no garantiza la legalidad, actualidad, calidad ni utilidad de los contenidos, operaciones e informaciones que se comuniquen, reproduzcan y/o realicen en sitios enlazados de terceros ni la ausencia de nocividad de tales contenidos o servicios, por lo que el Usuario exime de toda responsabilidad a FLORISTERIA BAMBU, por los contenidos incluidos en los referidos sitios o los servicios que en ellos se brindan o promocionan.

Jurisdicción y Ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República de Costa Rica y serán interpretados de acuerdo a ellas.

Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios se comunicarán con FLORISTERIA BAMBU, de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo.

Promociones con Tarjetas de Crédito

IMPORTANTE: para las situaciones contempladas en este apartado, el Usuario tendrá un plazo de diez días. En caso de que el Usuario guarde silencio al respecto, FLORISTERIA BAMBU, podrá presumir que ha optado por la cancelación de la compra, y procederá a la devolución del importe abonado por el medio de pago original.

Devolución del importe abonado

En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro puede demorar algunos días, debido a plazos y cuestiones administrativas.

Para los casos de devolución vía depósito bancario, la cuenta bancaria deberá estar a nombre del titular de la Cuenta de Usuario desde donde se haya realizado la operación. En caso de que no coincidan las titularidades, se requerirá la expresa autorización del titular de la Cuenta de Usuario como condición indispensable previa al depósito.

Validez de las promociones

En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en la Página, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.

Impuesto de ventas

Todos los precios expresados en la Página incluyen el impuesto de ventas, salvo que se indique lo contrario.

Garantía de los productos

La venta de los productos se realiza por cuenta y orden del proveedor. La garantía de los productos que se adquieren a través de FLORISTERIA BAMBU, es la que ofrecen los fabricantes y/o proveedores de los mismos, que son los únicos responsables directos. Una vez transcurrido el plazo establecido, cualquier reclamo deberá ser dirigido contra el fabricante y/o proveedor del producto.

Derecho de arrepentimiento. Devolución de los productos

El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en la Página durante el plazo de cinco días corridos, contados a partir de la entrega del producto, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a FLORISTERIA BAMBU, dentro del plazo señalado, y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. FLORISTERIA BAMBU, devolverá al Usuario todos los importes recibidos.

Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Centro de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que FLORISTERIA BAMBU, proceda, según corresponda, a gestionar el re despacho de la compra, o pasar a retirar la orden.

Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.

Moneda

Todos los precios en la Página están expresados en dólares norteamericanos.

Medios de pago

Los pagos podrán realizarse en efectivo o con tarjeta. Si se compra desde Costa Rica, el pago puede hacerse en efectivo en cualquier entidad bancaria de todo el país.

Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.

Pago en efectivo

Se podrán realizar pagos en efectivo a través de transferencias electrónicas.

Desde que se elige y confirma la operación en la Página, el Usuario dispone de tres días para imprimir el comprobante correspondiente a la compra y concurrir a una sucursal bancaria para realizar el pago.

Pago con tarjeta de crédito

Los pagos podrán ser realizados on line mediante las tarjetas American Express, Visa, Mastercard. Toda la información ingresada por el Usuario está protegida por el sistema SSL (ver punto 6).

La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.

Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega

Las entregas se realizarán en la dirección que el Usuario indique. La validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo (P.O. Box).

El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos. Los envíos se realizan en toda la República de Costa Rica.

Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.

Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas.

El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito, el Usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.

El tiempo de disponibilidad es el que demora el proveedor en entregar a FLORISTERIA BAMBU, el producto para su envío.

El tiempo de envío varía según el destino, nacional, donde se solicite la entrega.

El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra.

Gastos de envío

El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.

Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. FLORISTERIA BAMBU está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.